メチャカリのトラブル完全ガイド｜汚れ・破損・タグ紛失時の対処法と請求の有無

「借り放題って、汚したら高額請求されそうで不安…」
「うっかりタグを切ってしまったら弁償？」
「40代で初めて使うのは正直ちょっとこわい」

新品の服を月額料金で借り放題できる洋服サブスク「メチャカリ」。

気軽におしゃれを楽しめそうな一方で、「もし汚したらどうなるの？」「トラブル時の対応が面倒そう…」と不安に感じている方も多いのではないでしょうか。

結論から言うと、メチャカリは通常使用のトラブルで高額請求されることはほぼありません。

でも、購入価格がプチプラ中心で、60日後にプレゼントになる制度もあるため、今では「汚したらどうしよう」と気にすることなく気楽にファッションを楽しめています。

この記事では、

・メチャカリの「あんしんサポート」の仕組み
・トラブルが起きたときの正しい対応手順
・実際によくあるトラブル例とその対処法

を、初めての方にもわかりやすく解説します。

メチャカリのトラブル対応や請求の有無を事前に知っておくことで、「不安だからやめておこう」から「これなら試してみよう」に変わるはずです。

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 メチャカリの使い方はこちらの記事で詳しく解説

【結論】メチャカリのトラブルは通常使用ならほぼ心配なし

結論から言うと、メチャカリは通常使用のトラブルで高額請求されることはほぼありません。

食べ物のシミや軽い汚れ、ニオイ移りなど、日常生活の中で起こるトラブルであれば、洗濯やクリーニング後に返却すればOKです。

万が一、返却後に修復が必要な汚れやキズ、ニオイが確認された場合でも、全プランに自動適用される 「メチャカリあんしんサポート」 により、修繕費用・弁償金はプラン割引後の販売価格の20％までに軽減されます。

ただし、広範囲の汚れや大きな破損など、修繕が難しい場合は割引後価格で購入する、もしくは60日借り続けてプレゼントになるまで待つ必要があります。

とはいえ、メチャカリで取り扱っているアイテムは

・価格帯は 3,000円〜5,000円前後 のプチプラ中心
・契約プランに応じて 10〜20％オフで購入可能

そのため、購入になった場合でも思っていたような高額な費用が発生する心配はほぼありません。

 メチャカリの公式サイトを見てみる

メチャカリの「あんしんサポート」とは？

メチャカリでは、レンタル中にトラブルが起きた場合でも、全プラン共通で「メチャカリあんしんサポート」が自動適用されます。

そのため、汚れや破損があっても修繕費用や弁償金が全額請求されることはほとんどありません。

保証内容は、アイテムの状態によって次の2パターンに分かれます。

・修繕可能な汚れ・キズ・ニオイ：プラン割引適用後の販売価格の20%負担
・使用できない汚破損：プラン割引適用後の販売価格の100%（購入）

ここからは、「どこまでが20％で済むのか」「どんな場合が対象外になるのか」を具体例とあわせて解説します。

あんしんサポートでカバーされる範囲

通常使用による汚れやキズで、修繕可能な状態であれば、修繕費用・弁償金はプラン割引適用後の販売価格の20%のみです。

たとえば、以下のようなケースはほとんどが「あんしんサポート」の対象になります。

アイテムを汚してしまった場合、自宅で洗濯やクリーニングをしてから返却してOK。汚れがきれいに落ちれば、費用は一切かかりません。

対象外になるケース

一方で、クリーニングで落ちない汚れや衛生管理上、再利用が難しい状態の場合は、修繕ではなく「購入」扱いになります。

その場合は、次のいずれかの対応が必要です。

・プラン割引適用後の価格で購入する
・60日借り続けてプレゼントになるまで待つ

とはいえ、普通に生活している中で、ここまでの著しい汚れや破損が起きるケースはほとんどありません。

トラブルが起きたときの正しい対応手順

メチャカリでレンタル中のアイテムに、大きなシミや生地の破れなどのトラブルが起きた場合は、自己判断せず、まずは公式に連絡することが大切です。

ここでは、慌てず対応するための正しい手順を3ステップでご紹介します。

① まずはお問い合わせフォームから連絡

トラブルが起きたら、アプリ内の「お問い合わせフォーム」から連絡しましょう。

手順

1. アプリ左上の「3本線」をタップ
2. 「FAQ」を選択
3. 画面下までスクロールし、「お問い合わせはこちら」をタップ
4. 必要事項を入力して送信

② 自己判断で洗濯・修理しない

汚れがひどい場合でも、自己判断で漂白剤を使うのはNGです。色落ちや生地の傷みにつながる可能性があります。

また、ボタン外れや糸のほつれなどがあっても自分で修理せず、まずは問い合わせをしましょう。

③ 写真があればよりスムーズ

問い合わせの際に、汚れや破損状態がわかる写真を添付すると対応がスムーズです。

お問い合わせフォーム内で画像ファイルをそのまま添付できます。

メチャカリでよくあるトラブル例と対処法

日常生活で服を着ていると、どんなに気をつけていても思わぬトラブルは起こるものです。

ここでは、メチャカリ利用者が不安に感じやすいトラブル例と、そのときの正しい対処法をわかりやすくまとめました。

うっかり服を汚してしまった場合

食べ物のシミや軽い汚れなど、通常使用の範囲であれば心配はいりません。

洗濯表示に従って自宅で洗濯、またはクリーニングしてから返却すればOKです。

もし汚れが完全に落としきれなかった場合は買取扱いになりますが、価格はプラン割引適用後の金額のため高額請求にはなりません。

また、60日借り続けてプレゼントになるまで待てば、修繕費用は実質0円になります。

「汚してしまった＝すぐ弁償」ではないので安心して大丈夫です。

ボタン・装飾が取れてしまった場合

ボタン外れや装飾の取れなどに気づいたら、まずは「お問い合わせフォーム」から状況を伝えましょう。

アイテムの状態によって、修繕が必要かどうか、費用負担の有無が判断されます。

修繕が必要な場合でも、「メチャカリあんしんサポート」が適用されるため、費用負担は最小限で済むケースがほとんどです。

無理に直そうとせず、まず相談するのが一番安心な対応です。

匂い移りが気になるとき

ニオイが気になる場合は、アイテムの洗濯表示に従って洗濯、またはクリーニングを行います。

このとき、柔軟剤の使用は控えるのがおすすめです。

それでもニオイが落ちきらない場合は、自己判断せず問い合わせフォームで相談しましょう。

洗濯で落ちるニオイなら問題なし。困ったらすぐ相談すればOKです。

商品タグ・予備ボタンを捨ててしまった

商品タグ（下げ札・値札）、予備ボタン、ビニール袋は、保管・返却の必要はありません。

うっかり捨ててしまっても、まったく問題ないので安心してください。

ただし、品質表示（洗濯表示）やブランドネームタグは切らないよう注意しましょう。これらを切り取ってしまったアイテムは返却不可になります。

もし切ってしまった場合でも、60日借り続ければプレゼントになるため、過度に心配する必要はありません。

ベルトなど付属品をなくした場合

アイテムに付属しているベルトやリボンなどを紛失してしまった場合は、そのまま返却することはできません。

この場合は、次のいずれかの対応が必要になります。

・プラン割引適用後の価格で購入する
・60日後にプレゼントになるまで借り続ける

付属品だけは紛失しないよう注意。万が一なくしても、選択肢は用意されています。

それでも不安な人へ｜メチャカリが向いている人・向いていない人

ここまで読んで、「高額請求の心配は少ないと分かったけど、それでも少し不安…」と感じている方もいるかもしれません。

実際、トラブル時の対応が明確でも、「借り物だと思うと気を使ってしまう」という人がいるのも事実です。

そこでここでは、メチャカリが向いている人・向いていない人を正直に整理します。

 不安だけど、ちょっと気になる人ほど向いています。

 こういった場合は、最初から購入型のサービスを選んだほうがストレスなく楽しめるかもしれません。

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私自身は、「もし汚してしまっても、60日借り続ければ自分のものになる」から、かなり気楽に利用できています。

まとめ：メチャカリはトラブルが怖い人ほど安心して始められるサービス

新品の服をレンタルできるメチャカリは、便利そうに見える反面、「汚したらどうしよう」「壊したら高額請求されるのでは？」と不安に感じる方も多いと思います。

ですが実際には、通常使用のトラブルであれば、高額請求を心配する必要はほとんどありません。

・汚れやニオイは、洗濯やクリーニング後に返却すればOK
・修繕可能なトラブルは 「あんしんサポート」 で費用負担が軽減
・修繕が難しい場合でも、「割引価格で購入」または「60日後にプレゼント」という選択肢がある

つまり、「失敗したら終わり」ではなく、必ず逃げ道が用意されているサービスです。

それでも不安な場合は、まずは短期間試してみるという選択肢もアリです。

今なら、はじめての方限定で、ベーシック・プレミアムプランが4ヶ月間、毎月1,000円オフで利用できます。

「合わなければやめればいい」そのくらいの気持ちで始められるのも、メチャカリの良さです。

ぜひこの機会に、気楽にファッションを楽しむ第一歩として試してみてくださいね。

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 メチャカリの使い方はこちらの記事で詳しく解説